سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحن في متجر فيلو نسعى لتقديم أفضل تجربة لعملائنا، وفي حال وجود أي مشكلة في المنتج، يمكنكم الاستفادة من سياسة الاسترجاع والاستبدال التالية:

مدة الاسترجاع:

يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

شروط الاسترجاع:

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية

• غير مستخدم

• في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات

حالات يتحمل فيها المتجر الشحن:

• في حال وجود عيب مصنعي

• في حال استلام منتج خاطئ

حالات يتحمل فيها العميل الشحن:

• في حال رغبة العميل بالاسترجاع بدون سبب

استرداد المبلغ:

يتم إعادة المبلغ خلال 3 إلى 7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته للشروط.

ملاحظات مهمة:

• لا يمكن استرجاع المنتجات بعد استخدامها

• المتجر غير مسؤول عن أي تلف ناتج عن سوء الاستخدام

التواصل معنا:

📧 البريد الإلكتروني: filostor56@gmail.com

📱 رقم الجوال: 0582780502